A Gestão De Consentimento Na LGPD: Como Garantir A Conformidade E Construir Confiança

Todos nós sabemos que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trouxe uma série de desafios e responsabilidades para as empresas, especialmente no que diz respeito ao consentimento dos titulares de dados. 

O consentimento, segundo a LGPD, é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada. Esse consentimento deve ser explícito e registrado de forma a comprovar a sua obtenção.

A gestão de consentimento não é apenas uma exigência legal, mas também uma oportunidade para fortalecer a confiança dos clientes e melhorar a reputação da marca.

Quais os motivos que fazem a Gestão de Consentimento ser tão Importante?

Os principais motivos são a Conformidade Legal, pois estar em conformidade com a Lei evita multas e sanções aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Depois temos a Transparência, é evidente que devemos sempre demonstrar transparência nas práticas de tratamento de dados. 

E, por fim a Confiança, é crucial construir e manter a confiança dos clientes, mostrando respeito à sua privacidade.

Como Implementar a Gestão de Consentimento?

A implementação envolve várias etapas. Tais como:

A Solicitação Clara e Objetiva

Os pedidos de consentimento devem ser claros e específicos. Evite jargões técnicos e explique de maneira simples por que você está coletando os dados e como eles serão usados. 

Por exemplo, ao coletar o e-mail de um cliente, informe que ele será usado para enviar newsletters e ofertas promocionais.

O Registro de Consentimento

Mantenha um registro detalhado de quando e como o consentimento foi obtido. Isso pode ser feito através de ferramentas de gerenciamento de consentimento que armazenam essas informações de forma segura e acessível. 

Caso haja uma auditoria ou uma solicitação do titular, esses registros podem ser facilmente acessados.

Facilitar a Retirada de Consentimento

Os titulares dos dados devem ter a possibilidade de retirar seu consentimento a qualquer momento. Isso deve ser tão fácil quanto foi para fornecê-lo. 

Por exemplo, inclua um link para cancelar a inscrição em todos os e-mails marketing enviados.

Benefícios da Boa Gestão de Consentimento

Adotar boas práticas na gestão de consentimento pode trazer vários benefícios, alguns deles como a redução de riscos legais, minimizando o risco de multas e sanções.

A melhoria na experiência do cliente, eles passam a sentir que suas informações são tratadas com respeito e segurança e têm uma experiência mais positiva. 

É sempre válido lembrar, que a transparência e o respeito pela privacidade dos dados são fundamentais no mundo digital atual.

Pois, as empresas que implementam práticas eficazes de consentimento não apenas cumprem a legislação, mas também constroem uma base sólida de confiança e relações duradouras com seus clientes.

DPOnet
Fundada em 2020 por Ricardo Maravalhas e Marcelo Martins, na cidade de Pompeia-SP, A DPOnet é membro do Cubo Itaú, a 1º empresa brasileira a adotar a inteligência artificial em uma plataforma de privacidade e conquistar a certificação ISO 27001. Com o objetivo de democratizar, automatizar e simplificar a jornada de conformidade com a LGPD por meio de uma plataforma completa de Gestão de Privacidade, Segurança e Governança de Dados, com serviço de DPO embarcado, atendimento de titulares, que utiliza o conceito de Business Process Outsourcing (BPO), já foi utilizada por mais de 3500 companhias, certificou e treinou com a sua metodologia mais de 30 mil usuários e conta atualmente com 45 colaboradores.