Falha de Segurança Expõe Dados de Clientes em Programa de Fidelidade do Setor Aéreo
Uma companhia aérea identifica uma falha de segurança envolvendo dados pessoais de clientes do seu programa de fidelidade. O incidente é comunicado à ANPD, medidas de contenção são adotadas imediatamente — e, por escolha da própria empresa, as informações sobre quais dados foram afetados e o número exato de clientes atingidos não são divulgadas publicamente. O caso passou a circular entre profissionais de privacidade não como um exemplo de crise, mas como uma referência de protocolo: o que uma organização faz quando identifica um incidente de segurança sob a LGPD — na sequência correta, com a documentação devida e com a comunicação que a lei exige. Para a maioria das empresas que nunca simulou esse cenário, esse protocolo é precisamente o que falta quando o problema aparece.
